Queremos que você tenha uma boa experiência de compra online e desfrute de nossos produtos - cerâmicas artísticas feitas à mão e desenvolvidas por nossa equipe.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento por e-mail ou use o formulário de contato neste site se tiver dúvidas ou problemas com algo que encomendou.
Faremos o que for necessário para corrigir a situação, incluindo substituição ou reembolso.
Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, de acordo com o Código do Consumidor (Decreto Nº 7.962 de Março de 2013), mas fique atento às seguintes regras:
Solicitar a troca do seu produto é muito simples!
É importante entendermos a razão de sua desistência, para podermos sempre melhor atendê-lo.
No caso de devolução, o valor do pedido será restituido assim que o produto devolvido chegar em nossas mãos e passar por uma avaliação.
O valor poderá ser devolvido via depósito bancário, estorno no cartão de crédito ou através de um vale compra.
O modo de devolução será acordado com você.
O Ateliê Terra Fogo Cerâmica desenvolve peças de cerâmica artística, sempre pensando com carinho em tudo, proporcionando conforto, comodidade e elegância para seu dia a dia e também para dias especiais, como aqueles quando recebemos os amigos e precisamos daquela louça exclusiva e marcante.
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